Политика возврата

Мы стремимся обеспечить высокое качество IPTV-услуг Rossiatv. Настоящая Политика возврата описывает условия, при которых вы можете запросить возврат средств за подписку.

Вы можете запросить полный возврат средств в течение 7 дней с момента первой покупки подписки, если услуга не соответствует заявленному качеству или возникли технические проблемы, которые наша служба поддержки не смогла устранить.

Возврат возможен при соблюдении следующих условий: запрос подан в течение установленного периода; вы предоставили данные о покупке (номер заказа, email); вы обратились в службу поддержки для устранения проблемы до запроса возврата; учётная запись не была заблокирована за нарушение Условий использования.

Возврат не предоставляется в следующих случаях: истёк 7-дневный период с момента покупки; проблемы вызваны нестабильным интернет-соединением или несовместимым оборудованием; подписка была использована в коммерческих целях или с нарушением условий; запрос на возврат по продлению подписки (только первая покупка).

Для запроса возврата свяжитесь с нами по адресу contact@rossiatv.com или через Telegram. Укажите email, использованный при покупке, дату оплаты и причину возврата. Мы рассмотрим запрос в течение 3–5 рабочих дней.

После одобрения возврата средства будут зачислены на исходный способ оплаты в течение 5–14 рабочих дней в зависимости от вашего банка или платёжной системы.

В исключительных случаях мы можем предложить продление подписки, смену тарифного плана или частичный возврат вместо полного возмещения. Решение принимается индивидуально службой поддержки.

По всем вопросам, связанным с возвратом, обращайтесь: contact@rossiatv.com | Связаться с нами